Внедрение BI-отчётности для коммерции и маркетинга
Полный цикл внедрения BI: бизнес-анализ, витрины данных, отчёты для руководителей и менеджеров, настройка доступа и сопровождение.
Подробнее о проектеАвтоматизация бизнес-процессов
Автоматизация согласования акций
Выстроила процесс согласования и запуска акций: от единого реестра в Google Таблицах до автоматизации во внутренней системе согласований.
Лид проектаКонтекст и задача
Маркетологи и аналитики согласовывали акции в личных переписках в корпоративном мессенджере, а смежные подразделения получали информацию в общем командном чате. В таком процессе терялись согласования, нарушались сроки и возникали ошибки в уведомлениях. Изменения механики после согласования не всегда доходили до всех участников, что приводило к несогласованным действиям и спорам при запуске.
Мой вклад
Проанализировала процесс, определила необходимые параметры акций и выстроила порядок работы от подачи заявки до информирования о запуске. Сначала организовала согласование в Google Таблицах и закрепила регламенты. После отработки процесса подготовила его логику и требования для переноса во внутреннюю систему согласований и передала решение ИТ-команде для автоматизации.
Методика и решение
Этап 1. Единый реестр и регламенты
- Собрала необходимые параметры акций в едином реестре Google Таблиц. Для каждой заявки появились понятные поля с условиями акции и сроками, чтобы участники работали с согласованным набором данных.
- Разработала регламенты подачи и согласования заявок, заведения акций в рабочую систему и информирования смежных подразделений. Зафиксировала последовательность действий и переходов между участниками процесса.
- Уже на этом этапе удалось устранить основные сбои в согласовании и запуске. Google Таблицы позволили отработать процесс на практике, но ограничения по удобству и надёжности стали основанием для перехода к внутренней системе.
Этап 2. Автоматизация во внутренней системе
- На основе отработанного процесса подготовила блок-схему, состав атрибутов акций и потоки данных. Эта схема стала основой для переноса согласований из таблицы во внутреннюю систему.
- Во внутренней системе реализовали автоматическую маршрутизацию заявок и переадресацию между согласующими по заданной схеме. Последовательность согласования стала частью системного процесса.
- После заведения акции сотрудник отмечал выполнение работы в системе. Эта отметка автоматически запускала уведомление всех заинтересованных подразделений, связывая информирование с фактической готовностью акции.
Маркетинговый календарь и данные для анализа
- Сведения о фактически заведённых акциях сформировали маркетинговый календарь с условиями и сроками проведённых активностей. У компании появился единый источник информации о реализованных промоакциях.
- Структурированные параметры акций стали новым источником данных для последующего анализа промоактивностей и маркетинга в привязке к календарю.
Результат
Согласование и запуск акций стали стандартным, быстрым и понятным процессом. Ошибки и срывы запусков были практически устранены, а автоматические уведомления обеспечили своевременное информирование смежных подразделений. Компания получила отработанную схему взаимодействия и структурированную историю акций для дальнейшего анализа маркетинговых активностей.
Контакты
Буду рада обсудить сотрудничество
Можно обсудить постоянное сотрудничество, проектную работу или отдельную аналитическую задачу. Напишите мне на почту или в WhatsApp.
Живу в Тбилиси, Грузия.
Рассматриваю только онлайн-сотрудничество. К переезду не готова.
Работаю по трудовому договору в соответствии с ТК РФ, по договору ГПХ, по трудовому договору в соответствии с ТК Грузии или как ИП в Грузии.