SQL и базы данных
Продвинутый SQL: JOIN, CTE, подзапросы, агрегации, оконные функции и оптимизация запросов. Работаю с Microsoft SQL Server / T-SQL, ClickHouse, PostgreSQL и BigQuery, создаю аналитические витрины данных.
Бизнес-аналитика и BI
Помогаю бизнесу принимать решения на основе данных
Я Виктория Ленкова. Строю BI-отчётность, исследую поведение клиентов и разрабатываю аналитические инструменты для коммерции, маркетинга и операционных процессов. Работаю с задачами разных отраслей — от розничных сетей и партнёрского маркетинга до логистики и медицинской диагностики.
Работаю на стыке аналитики, маркетинга и коммерции
Виктория ЛенковаПродуктовый и коммерческий аналитик
Обо мне
Мне важно, как результат анализа используется в работе
Предпочитаю роль эксперта, который глубоко погружается в задачу и влияет на бизнес-решения. Обсуждаю выводы с руководителями и участниками процессов, проверяю расчёты и сопровождаю внедрение аналитических решений.
Живу в Тбилиси, Грузия. Рассматриваю только онлайн-сотрудничество. К переезду не готова.
Рабочие инструменты
Unit-экономика · RFM · LTV · Когортный и факторный анализ · A/B-тестирование
Все технические компетенцииСкачать резюмеИнструменты и технические компетенции
Объединяю данные из разных систем, строю аналитические модели и отчётность, автоматизирую регулярные расчёты. Подбираю инструменты с учётом задач бизнеса и существующей инфраструктуры.
BI и моделирование
Разрабатываю отчётность и модели данных в Power BI, использую DAX и Power Query. Работаю с DataLens и Apache Superset. Собираю требования, согласовываю показатели, проверяю расчёты и обучаю пользователей.
Готова к переходу на другие BI-системы.
Python и автоматизация
Использую Python 3.12, pandas, NumPy, Matplotlib и openpyxl для обработки, анализа и визуализации данных, автоматизации и работы с API. Разрабатываю Telegram-ботов и прикладные решения на Python.
Интеграции и загрузка данных
Работаю с Apache Airflow, настраиваю получение данных из внешних систем через API и интеграции CRM → API → БД. Использую API Яндекс.Метрики и Яндекс.Директа.
Таблицы и подготовка данных
Excel, сводные таблицы, Power Query, Power Pivot, Google Sheets и Google Apps Script.
Веб- и маркетинговая аналитика
Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, Google Analytics 4 (GA4), Adobe Analytics и Google Tag Manager. Анализирую эффективность каналов привлечения и маркетинговые воронки.
Методы анализа
Факторный и динамический анализ, план-факт анализ, прогнозирование, когортный анализ, RFM-сегментация, LTV, ABC/XYZ-анализ, воронки, A/B-тестирование и проверка гипотез, unit-экономика, анализ выручки, продаж, маржинальности и себестоимости, анализ эффективности промо и маркетинговых активностей, клиентская и продуктовая аналитика.
Работала с данными в разных отраслях
Моя специализация
Соединяю аналитику с задачами бизнеса
Работаю с задачами коммерции, маркетинга, операционных подразделений и HR. Вместе с заказчиком уточняю бизнес-задачу, разрабатываю методику оценки и довожу решение до регулярного использования в отчётности, KPI и рабочих процессах.
01Коммерческая аналитика и ценообразование
Разрабатываю модели P&L и unit-экономики с распределением расходов до уровня товара или транзакции. Оцениваю прибыльность ассортимента, каналов продаж и маркетплейсов. Формирую ценовые решения с учётом себестоимости, спроса, конкурентной среды и позиционирования брендов; оцениваю их влияние на средний чек и маржинальность.
02Клиентская и маркетинговая аналитика
Выстраиваю сквозную аналитику от источника привлечения до коммерческого результата. Исследую клиентский путь, воронки и когорты, провожу RFM-сегментацию и оцениваю LTV. На основе анализа разрабатываю программы лояльности, персональные механики стимулирования клиентов и партнёров, проверяю эффективность коммуникаций с помощью A/B-тестов и контрольных групп.
03Операционная и HR-аналитика
Разрабатываю методики оценки оборачиваемости и достаточности запасов, загрузки мощностей и трудозатрат персонала. На их основе готовлю рекомендации по закупкам, пополнению запасов и распределению ресурсов. В HR-проектах организую аналитику численности, текучести и затрат на персонал, а также контроль исполнения программ удержания сотрудников.
04Внедрение BI и аналитические методологии
Внедряю BI-отчётность от сбора требований и бизнес-анализа до создания витрин данных, разработки дашбордов и обучения пользователей. Создаю отчёты для руководителей и менеджеров, мониторинговые панели и инструменты для углублённого анализа. Согласовываю определения и правила расчёта метрик, участвую в построении дерева показателей и системы KPI; настраиваю обновления, доступы и сопровождение отчётности.
05Автоматизация бизнес-процессов
Автоматизирую сбор данных, согласования и уведомления. Сначала прорабатываю логику процесса, роли участников, сроки и правила контроля, затем реализую решение и интеграции. При внедрении во внутренние системы готовлю требования и работаю совместно с IT. Структурированные данные о выполнении процессов использую для дальнейшей аналитики.
Избранные проекты
Проекты из моей практики
Все кейсыНовая механика программы лояльности
Программа для стимулирования повторных покупок, повышения частоты заказов постоянных клиентов и возвращения спящих сегментов.
Подробнее о проектеПерсонализированная программа стимулирования
Персональные задания для роста партнёрского трафика: расчёт целей и бонусов для каждой связки «партнёр — продукт» и распределение бюджета на весь срок программы.
Подробнее о проектеВнедрение BI-отчётности для коммерции и маркетинга
Полный цикл внедрения BI: бизнес-анализ, витрины данных, отчёты для руководителей и менеджеров, настройка доступа и сопровождение.
Подробнее о проектеПрофессиональный путь
От маркетинга к продуктовой и коммерческой аналитике
Маркетинговый опыт помогает мне понимать, как формируются спрос, продажи и клиентское поведение. В аналитике я использую этот контекст при выборе метрик и разработке решений.
Скачать резюмеНоябрь 2019 — настоящее время
Холдинг X100
Ведущий аналитик · коммерческая аналитика
Отвечала за коммерческую аналитику четырёх брендов и более 150 торговых точек: выручку, маржинальность, себестоимость и структуру продаж. Разработала транзакционную unit-экономику для управления каналами продаж и коммерческой политикой. Выстроила систему ценообразования с шестью прайсами и KPI по себестоимости, отвечала за цены и их экономическую эффективность.
Разрабатывала BI-отчётность на Power BI и SQL для коммерции, маркетинга, ассортимента, акций и клиентских коммуникаций. Исследовала поведение клиентов с помощью когортного анализа, RFM, LTV и воронок, проверяла гипотезы роста. Разработала новую механику программы лояльности: доля активных пользователей выросла примерно с 12% до 40% клиентской базы, решение масштабировали на несколько брендов. Автоматизировала согласование акций и другие процессы, передавала решения в IT для масштабирования и участвовала в разработке модели эффективности персонала.
Ноябрь 2020 — сентябрь 2024
ООО «Студия Лидс»
Аналитик-маркетолог
Выстроила BI-отчётность для маркетинга, аккаунтинга, финансов и продаж: от сбора требований и создания витрин данных до обучения пользователей. Разработала сквозную модель маркетинга от затрат на привлечение до коммерческого результата, которую использовал директор по маркетингу для управления командой. Сегментировала вебмастеров для работы аккаунт-менеджеров и сопровождала аналитикой годовую акцию для партнёров, включая расчёт KPI и оценку действий участников. Внедрила методики A/B-тестирования и проверки гипотез для развития партнёрской сети.
Март 2018 — июнь 2019
Объединение «Краснодарский чай»
Маркетолог
Исследовала рынок, конкурентов и продажи компании, проводила SWOT-анализ и готовила рекомендации для бизнеса. Управляла ассортиментом и разработкой новых продуктов: от идеи до контроля тестовых продаж. Разрабатывала медиаплан, организовывала акции в торговых точках и оценивала их эффективность. Координировала подготовку рекламных материалов, работу дизайнеров и поставщиков, в том числе иностранных.
Сентябрь 2017 — февраль 2018
ДомБытХим
Трейд-маркетолог
Разрабатывала локальные и федеральные трейд-маркетинговые мероприятия, рассчитывала прогноз продаж и экономическую эффективность промоакций. Планировала бюджет и контролировала его исполнение, анализировала результаты кампаний и поддерживала отдел продаж при запуске акций.
Оценивала ёмкость и потенциал рынка, прогнозировала продажи с учётом сезонности, изучала ассортимент, цены и маркетинговую активность конкурентов. Координировала обеспечение торговых точек POS-материалами и оборудованием, готовила аналитические отчёты и презентации. Обучала торговых представителей ассортименту компании, участвовала в полевых визитах и переговорах с сетями.
Декабрь 2016 — август 2017
ТД «Талина»
Маркетолог-аналитик
Разрабатывала стратегию продвижения продуктов и календарь трейд-активностей, организовывала промоакции и оценивала их результаты. Анализировала рынок, конкурентов и продажи, участвовала в ценообразовании, формировании ассортимента и выводе новых продуктов.
Совместно с торговой командой работала над дистрибуцией, долей полки и количеством SKU: ставила задачи, отслеживала показатели и готовила аналитические отчёты. Участвовала в разработке мотивационных программ для торгового персонала, планировала и контролировала бюджет трейд-маркетинга.
Март 2016 — декабрь 2016
МТС
Специалист отдела маркетинга
Анализировала структуру абонентской базы, отток и продажи в разрезе каналов и тарифов. Оценивала потенциал индексации тарифов и эффективность работы с действующими клиентами, разрабатывала мероприятия по удержанию и увеличению потребления услуг. Тестировала новые тарифы и услуги, проводила аудит качества подключений.
Сопровождала маркетинговые инициативы, исследовала конкурентную среду и готовила отчётность о состоянии рынка. Анализировала выполнение бюджетных целей и результаты коммерческих проектов, участвовала в разработке стратегии компании. Вела доходные договоры, выставление счетов и контроль дебиторской задолженности.
Июнь 2015 — март 2016
Элис
Маркетолог
Организовывала рекламно-маркетинговые мероприятия и готовила отчётность по их проведению, включая фотоотчёты. Работала с торговыми представителями, разрабатывала коммерческие предложения и информационные письма. Создавала рекламные материалы в графических программах.
Проектная работа в Data solution
В составе группы аутсорс-аналитиков Data solution выполняла проекты для компании по продаже металлопроката, работала с данными маркетплейсов и отчётностью сети МРТ-кабинетов.
Компания по продаже металлопроката
Разработала методологию оценки складских запасов и управленческую отчётность по продажам. Связала рекомендации по закупкам и работе менеджеров с оборачиваемостью товаров, сроками поставки и маржинальностью.
ПодробнееСвернуть — Компания по продаже металлопроката
Логистика и складские запасы
- Разработала методологию расчёта оборачиваемости с учётом логистического плеча, сроков, объёма и частоты поставок, текущих остатков и потребности в запасе.
- Создала систему оценки эффективности управления запасами и контроля отклонений. Разделила товарные группы по уровню оборачиваемости: низкому, нормальному и высокому.
- Выявила неликвидные и низкооборачиваемые позиции, определила причины накопления избыточных запасов. Подготовила рекомендации для закупщиков по объёмам и частоте заказов, сокращению остатков и занимаемой складской площади.
- Для товаров с высокой оборачиваемостью разработала дашборды и уведомления о пополнении запасов с учётом сроков доставки. Настроила контроль риска отсутствия товара на складе (out of stock), чтобы предупреждать дефицит востребованных позиций и связанные с ним потери продаж.
Аналитика продаж и эффективности менеджеров
- Разработала управленческую отчётность для оценки работы менеджеров по продажам. Проанализировала их клиентские портфели, сегменты клиентов, товарную структуру продаж и вклад отдельных товарных групп.
- Построила воронку обработки входящих заказов, рассчитала конверсию на каждом этапе и выявила причины её снижения. Подготовила рекомендации по работе с заказами и повышению конверсии для отдельных менеджеров.
- Определила товарные группы для дополнительного продвижения с учётом маржинальности и избыточных остатков. Сформировала рекомендации по продажам, которые объединяли коммерческие задачи с оптимизацией складских запасов.
Сеть центров МРТ | BI и аналитика
Объединила данные из 1С и внутренней CRM в PostgreSQL, подготовила аналитические витрины и разработала BI-отчётность. Анализировала продажи, загрузку кабинетов и клиентский путь; на основе сегментации и анализа повторных обращений разработала подход к программе лояльности.
ПодробнееСвернуть — Сеть центров МРТ | BI и аналитика
Построение аналитической инфраструктуры
- Выстроила централизованный сбор и хранение данных из 1С и внутренней CRM-системы. Организовала их передачу в PostgreSQL, создав единый источник данных для аналитики.
- Разработала аналитические витрины для BI и управленческой отчётности. На их основе построила систему дашбордов для оперативного контроля ключевых показателей бизнеса.
Аналитика продаж и операционных показателей
- Разработала дашборды по продажам с детализацией по медицинским центрам, подразделениям, менеджерам, врачам и кабинетам. Обеспечила анализ динамики продаж, структуры выручки и результатов отдельных центров, подразделений и сотрудников.
- Проанализировала загрузку кабинетов и распределение спроса по временным слотам, выявила пиковые часы и периоды недозагрузки. Подготовила рекомендации по перераспределению клиентского потока на менее загруженные интервалы, чтобы сгладить пики и эффективнее использовать кабинеты.
Аналитика клиентского пути
- Построила воронку клиентского пути от первого обращения и записи до посещения и проведения процедуры. Рассчитала конверсию на каждом этапе и выявила основные причины отказов и потери клиентов.
- Категоризировала причины отказов и разработала дашборд для контроля конверсии и структуры потерь. Предусмотрела анализ по медицинским центрам, менеджерам и другим ключевым параметрам для выявления этапов и направлений, где снижается конверсия.
Клиентская аналитика и программа лояльности
- Сегментировала клиентскую базу и выделила когорты по характеру взаимодействия с сетью, включая постоянных и разовых клиентов. Проанализировала повторные обращения и особенности поведения каждой группы.
- На основе анализа разработала подход к определению постоянных клиентов и формированию программы лояльности, направленной на стимулирование повторных обращений.
Продажи на Wildberries и Ozon | BI и коммерческая аналитика
Объединила данные маркетплейсов, внутреннего учёта и системы «МойСклад» для анализа продаж, запасов и финансовых результатов. Разработала модель P&L и unit-экономики с учётом переменных и постоянных расходов, а также отчётность для оценки прибыльности товаров и эффективности продвижения.
ПодробнееСвернуть — Продажи на Wildberries и Ozon | BI и коммерческая аналитика
Построение аналитического контура
- Настроила сбор и консолидацию данных из Wildberries, Ozon, внутренней системы учёта и складской системы «МойСклад». Выстроила потоки данных для единого анализа продаж, заказов, остатков, логистики и финансовых показателей.
- Объединила комиссии, логистику и хранение маркетплейсов с внешней логистикой и операционными расходами компании. Подготовила аналитические витрины и расчётные модели для управленческой отчётности и дашбордов.
Товарно-складская аналитика
- Анализировала продажи и остатки по маркетплейсам, товарным группам и SKU. Разработала систему контроля оборачиваемости и достаточности запасов с учётом продаж, текущих остатков, поставок и сроков логистики.
- Контролировала движение товаров между собственным складом и складами маркетплейсов, поставки и доступные остатки. Выявляла риски дефицита и избыточного накопления запасов, готовила рекомендации по объёмам и срокам пополнения.
P&L и unit-экономика
- Разработала модель P&L, объединяющую выручку и основные переменные и постоянные расходы. Учла комиссии маркетплейсов, логистику и хранение, себестоимость товаров, внешнюю логистику до склада маркетплейса, таможенное оформление, упаковку и складские расходы.
- Разработала методику сбора и распределения постоянных расходов, включая заработную плату, аренду складов, коммунальные и прочие операционные расходы.
- Рассчитывала маржинальность и рентабельность по маркетплейсам, товарным группам и отдельным товарам. Выявляла низкорентабельные товары и направления продаж с учётом полной структуры затрат.
- Построила управленческую отчётность для оценки фактической прибыльности бизнеса и отдельных товарных направлений.
Маркетинговая и коммерческая аналитика
- Анализировала эффективность продвижения и маркетинговых активностей. Оценивала влияние рекламных расходов на продажи и финансовый результат с учётом полной экономики товара.
- Анализировала динамику продаж, структуру выручки и вклад товарных групп в финансовый результат. Выявляла возможности роста и изменения ассортимента, цен, рекламной активности и объёма запасов, которые могли повысить прибыльность.
Контакты
Буду рада обсудить сотрудничество
Можно обсудить постоянное сотрудничество, проектную работу или отдельную аналитическую задачу. Напишите мне на почту или в WhatsApp.
Живу в Тбилиси, Грузия.
Рассматриваю только онлайн-сотрудничество. К переезду не готова.
Работаю по трудовому договору в соответствии с ТК РФ, по договору ГПХ, по трудовому договору в соответствии с ТК Грузии или как ИП в Грузии.