Análisis de la eficiencia del personal
Metodología para evaluar las necesidades de trabajo y calcular la dotación de personal operativo por franjas horarias según la carga de trabajo y la capacidad productiva del establecimiento.
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Analítica de RR. HH. para la gestión
Recopilación de datos e informes BI para un programa de retención de empleados: seguimiento de actividades, KPI de RR. HH., indicadores de plantilla y rotación, y análisis de costes de personal.
Responsable del proyectoContexto y reto
El departamento de RR. HH. solicitó organizar un flujo de datos para el programa de retención y fidelización de empleados desarrollado por RR. HH. El área ya contaba con una metodología de trabajo con las personas, pero necesitaba recopilar datos sobre su ejecución y presentarlos en un panel claro. También era necesario sistematizar los indicadores básicos de RR. HH. y evaluar los costes de contratar, retener y perder empleados.
Mi aportación
Lideré el proyecto de analítica de personas: organicé la recopilación de datos y su integración en informes sobre el programa de retención y los indicadores del área. Junto con RR. HH., desarrollé métodos de cálculo y procedimientos para que su equipo recopilara y mantuviera los datos. El programa de retención y su metodología habían sido diseñados por RR. HH.; mi trabajo aportó el soporte de datos, el seguimiento de la ejecución y el análisis de costes.
Metodología y solución
Procedimientos de recopilación y mantenimiento de datos
- Definí con RR. HH. los datos necesarios para acompañar el programa y calcular sus indicadores. Desarrollamos procedimientos de recopilación y mantenimiento para que el equipo registrara de forma sistemática las actividades relacionadas con los empleados.
- Organicé el flujo de los datos recopilados hacia un sistema unificado de informes. La información sobre las actividades del programa, la situación de la plantilla y el trabajo del equipo de RR. HH. sirvió de base para los paneles y el seguimiento periódico.
Seguimiento del programa de retención y del trabajo con los empleados
- Los informes recogían las reuniones individuales, la indexación salarial, las comunicaciones adicionales y la formación de los empleados. El panel mostraba la ejecución de las actividades previstas en el programa de RR. HH. y permitía identificar los aspectos que requerían atención.
- El historial de evaluaciones, las señales de sobrecarga y el análisis de factores asociados a las salidas complementaban el seguimiento de actividades. Estos datos ayudaban a RR. HH. a preparar reuniones individuales, revisar las condiciones laborales y priorizar las acciones de retención.
Indicadores básicos de RR. HH. y costes de las decisiones de personal
- En informes específicos sistematizamos la evolución de la plantilla media, la rotación diferenciada entre empleados clave y el resto de la plantilla, y los plazos de selección. Las metodologías de cálculo se desarrollaron junto con RR. HH.
- Trabajamos con RR. HH. en la evaluación de los costes de selección, retención y salida de empleados. Los indicadores financieros complementaban los datos de plantilla y rotación, permitiendo al área evaluar el gasto en el personal actual y en nuevas contrataciones.
KPI de RR. HH. e informes unificados para la gestión
- Durante la organización de la recopilación de datos se definieron KPI de RR. HH. vinculados a la interacción con los empleados y a la ejecución del programa de retención. A partir de ellos se desarrollaron informes para supervisar el desempeño del propio equipo.
- Integramos el seguimiento del programa, los indicadores de plantilla y los KPI del área en un sistema común de informes. RR. HH. podía revisar la ejecución de las actividades junto con los cambios en la plantilla y los costes asociados.
Resultado
El trabajo de RR. HH. con los empleados se volvió sistemático y transparente gracias a procedimientos comunes de mantenimiento de datos, seguimiento del programa de retención e informes sobre los KPI del área. El equipo obtuvo visibilidad sobre los costes de contratar, retener y perder empleados, y pudo incorporarlos a la planificación de su trabajo.
El proyecto se realizó en equipo. Las cifras proceden de sus materiales y mi función se indica por separado.
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