SQL y bases de datos
SQL avanzado: JOIN, CTE, subconsultas, agregaciones, funciones de ventana y optimización de consultas. Trabajo con Microsoft SQL Server / T-SQL, ClickHouse, PostgreSQL y BigQuery, y desarrollo data marts para análisis.
Analítica de negocio y BI
Ayudo a las empresas a tomar decisiones basadas en datos
Soy Viktoria Lenkova. Desarrollo informes de BI, analizo el comportamiento de los clientes y creo herramientas analíticas para decisiones comerciales, de marketing y de operaciones. Mi experiencia abarca sectores como las cadenas de comercio minorista, el marketing de afiliación, la logística y el diagnóstico médico.
Conecto la analítica con el marketing y la estrategia comercial
Viktoria LenkovaAnalista comercial y de producto
Sobre mí
Me importa cómo se utiliza el análisis en la práctica
Prefiero un puesto de experta que me permita profundizar en los problemas e influir en las decisiones del negocio. Analizo las conclusiones con los responsables y las personas que intervienen en cada proceso, valido los cálculos y acompaño la implantación de soluciones analíticas.
Vivo en Tiflis, Georgia. Solo considero colaboraciones en remoto. No tengo disponibilidad para trasladarme.
Herramientas de trabajo
Economía unitaria · RFM · LTV · Análisis de cohortes y de los factores que explican los resultados · Pruebas A/B
Ver competencias técnicasDescargar CVHerramientas y competencias técnicas
Integro datos de distintos sistemas, desarrollo modelos analíticos e informes y automatizo cálculos recurrentes. Selecciono las herramientas según las necesidades del negocio y la infraestructura existente.
Inteligencia de negocio y modelado de datos
Desarrollo informes y modelos de datos en Power BI con DAX y Power Query. También trabajo con DataLens y Apache Superset. Recopilo requisitos, acuerdo las definiciones de los indicadores, valido los cálculos y formo a los usuarios.
Estoy preparada para trabajar con otras plataformas de BI.
Python y automatización
Utilizo Python 3.12, pandas, NumPy, Matplotlib y openpyxl para procesar, analizar y visualizar datos, automatizar tareas y trabajar con API. Desarrollo bots de Telegram y otras aplicaciones en Python.
Integraciones e ingesta de datos
Trabajo con Apache Airflow, configuro la ingesta de datos desde sistemas externos mediante API y desarrollo integraciones CRM → API → base de datos. Utilizo las API de Yandex Metrica y Yandex Direct.
Hojas de cálculo y preparación de datos
Excel, tablas dinámicas, Power Query, Power Pivot, Google Sheets y Google Apps Script.
Analítica web y de marketing
Yandex Metrica, Yandex Direct, Google Analytics 4 (GA4), Adobe Analytics y Google Tag Manager. Analizo el rendimiento de los canales de captación y los embudos de marketing.
Métodos de análisis
Análisis de los factores que explican los resultados del negocio y de su evolución temporal, comparación de resultados reales con los planificados, previsiones, análisis de cohortes, segmentación RFM, LTV, análisis ABC/XYZ, análisis de embudos, pruebas A/B y contraste de hipótesis, economía unitaria, análisis de ingresos, ventas, márgenes y costes, evaluación de la eficacia de las promociones y las acciones de marketing, analítica de clientes y de producto.
Experiencia en distintos sectores
Áreas de especialización
Conecto el análisis con las prioridades del negocio
Trabajo con las áreas comercial, de marketing, de operaciones y de RR. HH. Junto con los responsables del negocio, concreto el problema, desarrollo el método de evaluación y llevo la solución a su uso habitual en informes, KPI y procesos de trabajo.
01Analítica comercial y precios
Desarrollo modelos de P&L y economía unitaria con asignación de costes por producto o transacción. Evalúo la rentabilidad del surtido, los canales de venta y los marketplaces. Defino estrategias de precios según los costes, la demanda, la competencia y el posicionamiento de las marcas, y analizo su efecto en el importe medio del pedido y el margen.
02Analítica de clientes y marketing
Desarrollo analítica integral que conecta las fuentes de captación con el resultado comercial. Analizo el recorrido del cliente, los embudos y las cohortes, segmento la base mediante RFM y evalúo el LTV. A partir de estos análisis diseño programas de fidelización e incentivos personalizados para clientes y socios, y evalúo las comunicaciones mediante pruebas A/B y grupos de control.
03Analítica de operaciones y RR. HH.
Desarrollo métodos para evaluar la rotación y suficiencia del inventario, la utilización de la capacidad y la carga de trabajo del personal. A partir de ellos preparo recomendaciones sobre compras, reposición de existencias y asignación de recursos. En proyectos de RR. HH. organizo el análisis de plantilla, rotación y costes de personal, así como el seguimiento de los programas de retención.
04Implantación de BI y metodologías analíticas
Implanto sistemas de informes BI desde la recogida de requisitos y el análisis de negocio hasta la creación de data marts, paneles y formación de usuarios. Desarrollo informes para directivos y responsables operativos, paneles de seguimiento y herramientas de análisis en profundidad. Acuerdo las definiciones y reglas de cálculo de las métricas, participo en el desarrollo del árbol de indicadores y los KPI, y configuro las actualizaciones, los permisos de acceso y el mantenimiento de los informes.
05Automatización de procesos de negocio
Automatizo la recogida de datos, las aprobaciones y las notificaciones. Primero defino la lógica del proceso, las funciones de los participantes, los plazos y los controles; después implemento la solución y sus integraciones. Para la implantación en sistemas internos preparo los requisitos y trabajo con TI. Utilizo los datos estructurados sobre la ejecución de los procesos para análisis posteriores.
Proyectos destacados
Proyectos de mi trayectoria
Todos los proyectosNueva mecánica del programa de fidelización
Un programa para incentivar las compras recurrentes, aumentar la frecuencia de pedidos de los clientes habituales y reactivar segmentos inactivos.
Ver el proyectoPrograma de incentivos personalizado
Tareas personalizadas para aumentar el tráfico de los socios: cálculo de objetivos y bonos para cada combinación de socio y producto, y distribución del presupuesto durante todo el programa.
Ver el proyectoImplantación de informes BI para las áreas comercial y de marketing
Implantación integral de BI: análisis de negocio, data marts, informes para directivos y gestores, configuración de accesos y mantenimiento.
Ver el proyectoTrayectoria profesional
Del marketing a la analítica comercial y de producto
Mi experiencia en marketing me permite comprender la demanda, las ventas y el comportamiento de los clientes. Aplico ese contexto al seleccionar métricas y desarrollar soluciones analíticas.
Descargar CVNoviembre de 2019 – actualidad
Grupo X100
Analista sénior · analítica comercial
Fui responsable de la analítica comercial de cuatro marcas y más de 150 puntos de venta: ingresos, márgenes, costes y composición de las ventas. Desarrollé un modelo de economía unitaria por transacción para gestionar los canales de venta y la política comercial. Estructuré un sistema de precios con seis listas de precios e indicadores de costes, asumiendo la responsabilidad sobre los precios y su rendimiento económico.
Desarrollé informes en Power BI y SQL para las áreas comerciales, marketing, surtido, promociones y comunicaciones con clientes. Analicé el comportamiento de los clientes mediante cohortes, RFM, LTV y embudos, y contrasté hipótesis de crecimiento. Diseñé una nueva mecánica de fidelización: la proporción de usuarios activos pasó de aproximadamente el 12% al 40% de la base de clientes y la solución se extendió a varias marcas. Automaticé la aprobación de promociones y otros procesos, transferí soluciones a TI para ampliarlas y participé en un modelo de eficiencia del personal.
Noviembre de 2020 – septiembre de 2024
Studio Leads
Analista de marketing
Desarrollé informes de BI para marketing, gestión de cuentas, finanzas y ventas, desde la recogida de requisitos y la creación de data marts hasta la formación de usuarios. Creé un modelo integral de marketing que vinculaba los costes de captación con los resultados comerciales y que el director de marketing utilizaba para dirigir al equipo. Segmenté a los afiliados para apoyar a los gestores de cuentas y aporté apoyo analítico a una promoción anual para socios, incluidos el cálculo de KPI y la evaluación de las acciones de los participantes. Introduje métodos de pruebas A/B y contraste de hipótesis para desarrollar la red de afiliados.
Marzo de 2018 – junio de 2019
Krasnodar Tea Association
Especialista de marketing
Investigué el mercado, la competencia y las ventas de la empresa, realicé análisis DAFO y preparé recomendaciones para el negocio. Gestioné el surtido y el desarrollo de nuevos productos, desde la idea hasta el seguimiento de las ventas de prueba. Elaboré planes de medios, organicé promociones en los puntos de venta y evalué su eficacia. Coordiné los materiales publicitarios, el trabajo de diseño y a los proveedores, incluidos los internacionales.
Septiembre de 2017 – febrero de 2018
DomBytKhim
Especialista de trade marketing
Diseñé acciones de trade marketing locales y nacionales, elaboré previsiones de ventas y calculé la rentabilidad de las promociones. Planifiqué y controlé presupuestos, analicé los resultados de las campañas y apoyé al equipo comercial en el lanzamiento de promociones.
Evalué el tamaño y el potencial del mercado, pronostiqué las ventas considerando la estacionalidad y estudié el surtido, los precios y la actividad de marketing de la competencia. Coordiné los materiales y equipos para los puntos de venta y preparé informes analíticos y presentaciones. Formé a representantes comerciales sobre el surtido y participé en visitas de campo y negociaciones con cadenas.
Diciembre de 2016 – agosto de 2017
Talina Trading House
Analista de marketing
Desarrollé la estrategia de promoción de productos y el calendario de acciones comerciales, organicé promociones y evalué sus resultados. Analicé el mercado, la competencia y las ventas, y participé en la fijación de precios, la planificación del surtido y el lanzamiento de productos.
Trabajé con el equipo comercial en distribución, cuota de lineal y número de referencias: definí objetivos, hice seguimiento de los indicadores y preparé informes analíticos. Participé en programas de incentivos para el personal comercial y planifiqué y controlé el presupuesto de trade marketing.
Marzo de 2016 – diciembre de 2016
MTS
Especialista del departamento de marketing
Analicé la composición de la base de abonados, las bajas y las ventas por canal y tarifa. Evalué el potencial de actualización de tarifas y la eficacia de las acciones dirigidas a clientes actuales, y desarrollé iniciativas de retención y de incremento del uso de servicios. Probé nuevas tarifas y servicios y audité la calidad de las altas.
Apoyé iniciativas de marketing, investigué a la competencia y elaboré informes de mercado. Analicé el cumplimiento de los objetivos presupuestarios y los resultados de proyectos comerciales, y participé en la estrategia de la empresa. Gestioné contratos con clientes, facturación y seguimiento de cuentas por cobrar.
Junio de 2015 – marzo de 2016
Elis
Especialista de marketing
Organicé acciones de publicidad y marketing y preparé informes de ejecución, incluidos reportajes fotográficos. Trabajé con representantes comerciales y elaboré propuestas comerciales y comunicaciones informativas. Creé materiales publicitarios con programas de diseño gráfico.
Proyectos con Data solution
Como integrante del equipo de analítica externalizada Data solution, realicé proyectos para una empresa distribuidora de productos de acero, trabajé con datos de marketplaces y desarrollé informes para una red de centros de resonancia magnética.
Distribuidora de productos de acero
Desarrollé una metodología de evaluación del inventario e informes de gestión de ventas. Vinculé las recomendaciones de compras y ventas con la rotación de existencias, los plazos de suministro y los márgenes de los productos.
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Logística y gestión del inventario
- Desarrollé una metodología para calcular la rotación de existencias teniendo en cuenta las distancias de transporte, los plazos de suministro, el volumen y la frecuencia de las entregas, las existencias disponibles y las necesidades de inventario.
- Creé un sistema para evaluar la eficacia de la gestión del inventario y detectar desviaciones. Clasifiqué los grupos de productos según su rotación: baja, normal y alta.
- Identifiqué existencias sin salida y productos de baja rotación, y analicé las causas del exceso de inventario. Preparé recomendaciones para el equipo de compras sobre volúmenes y frecuencia de pedidos, reducción de existencias y espacio de almacén ocupado.
- Desarrollé cuadros de mando y alertas de reposición para productos de alta rotación, teniendo en cuenta los plazos de entrega. Configuré el seguimiento del riesgo de rotura de stock para prevenir la falta de productos con alta demanda y las pérdidas de ventas asociadas.
Analítica de ventas y rendimiento del equipo comercial
- Desarrollé informes de gestión para evaluar el rendimiento de los comerciales. Analicé sus carteras de clientes, los segmentos de clientes, la composición de las ventas y la contribución de cada grupo de productos.
- Definí el embudo de gestión de pedidos entrantes, calculé las tasas de conversión en cada etapa e identifiqué las causas de su descenso. Preparé recomendaciones para cada comercial con el fin de mejorar la gestión de pedidos y la conversión.
- Identifiqué grupos de productos para reforzar su venta según sus márgenes y el exceso de existencias. Elaboré recomendaciones comerciales que conciliaban los objetivos de ventas con la optimización del inventario.
Red de centros de resonancia magnética | BI y analítica
Integré los datos de 1C y del CRM interno en PostgreSQL, creé data marts analíticos y desarrollé informes de BI. Analicé las ventas, la ocupación de las salas y el recorrido del cliente; a partir de la segmentación y del análisis de visitas recurrentes, elaboré un enfoque para un programa de fidelización.
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Infraestructura analítica
- Establecí un sistema centralizado de recopilación y almacenamiento de datos de 1C y del CRM interno. Organicé su transferencia a PostgreSQL para crear una fuente común de datos para la analítica.
- Creé data marts analíticos para BI e informes de gestión. A partir de ellos, desarrollé un sistema de cuadros de mando para el seguimiento operativo de los principales indicadores del negocio.
Analítica de ventas e indicadores operativos
- Desarrollé cuadros de mando de ventas con desglose por centro médico, departamento, comercial, médico y sala. Permitían analizar la evolución de las ventas, la composición de los ingresos y los resultados de centros, departamentos y empleados.
- Analicé la ocupación de las salas y la distribución de la demanda por franja horaria, e identifiqué horas punta y periodos de baja ocupación. Preparé recomendaciones para redistribuir las citas hacia franjas menos concurridas, equilibrar la demanda y aprovechar mejor las salas.
Analítica del recorrido del cliente
- Definí el embudo del recorrido del cliente, desde la primera consulta y la reserva hasta la asistencia y la realización de la prueba. Calculé la conversión en cada etapa e identifiqué los principales motivos por los que los clientes no avanzaban a la siguiente etapa.
- Clasifiqué los motivos por los que los clientes no continuaban el proceso y desarrollé un cuadro de mando para controlar la conversión y la distribución de las pérdidas de clientes. Incorporé el análisis por centro médico, comercial y otras dimensiones clave para localizar los puntos de caída de la conversión.
Analítica de clientes y diseño de un programa de fidelización
- Segmenté la base de clientes y definí cohortes según su relación con la red, incluidos clientes habituales y de una sola visita. Analicé las visitas recurrentes y los patrones de comportamiento de cada grupo.
- A partir de los resultados, elaboré un enfoque para identificar a los clientes habituales y diseñar un programa de fidelización orientado a fomentar las visitas recurrentes.
Ventas en Wildberries y Ozon | BI y analítica comercial
Integré datos de los marketplaces, del sistema de contabilidad interno y de MoySklad para analizar ventas, existencias y resultados financieros. Desarrollé un modelo de pérdidas y ganancias (P&L) y economía unitaria con costes variables y fijos, junto con informes sobre rentabilidad de productos y eficacia de las acciones promocionales.
Más detallesMostrar menos — Ventas en Wildberries y Ozon | BI y analítica comercial
Integración de datos y modelos analíticos
- Configuré la recopilación y consolidación de datos de Wildberries, Ozon, el sistema de contabilidad interno y el sistema de gestión de inventario MoySklad. Organicé flujos de datos para analizar conjuntamente ventas, pedidos, existencias, logística e indicadores financieros.
- Integré las comisiones y los costes de logística y almacenamiento de los marketplaces con la logística externa y los gastos operativos de la empresa. Preparé data marts analíticos y modelos de cálculo para informes de gestión y cuadros de mando.
Analítica de productos e inventario
- Analicé ventas y existencias por marketplace, grupo de productos y SKU. Desarrollé un sistema de control de la rotación y la cobertura de inventario que tenía en cuenta las ventas, las existencias disponibles, los suministros y los plazos logísticos.
- Controlé los movimientos de mercancías entre el almacén propio y los de los marketplaces, incluidas las entregas y las existencias disponibles. Identifiqué riesgos de rotura de stock y de exceso de inventario, y recomendé cantidades y fechas de reposición.
P&L y economía unitaria
- Desarrollé un modelo de P&L que integraba los ingresos y los principales costes variables y fijos: comisiones de los marketplaces, logística y almacenamiento, coste de los productos, transporte externo hasta los almacenes de los marketplaces, despacho aduanero, embalaje y gastos de almacén.
- Desarrollé una metodología para recopilar y asignar los costes fijos, incluidos nóminas, alquiler de almacenes, servicios básicos y otros gastos operativos.
- Calculé márgenes y rentabilidad por marketplace, grupo de productos y producto individual. Identifiqué productos y segmentos de ventas de baja rentabilidad teniendo en cuenta la estructura completa de costes.
- Creé informes de gestión para evaluar la rentabilidad real del negocio y de cada categoría de productos.
Analítica de marketing y comercial
- Analicé la eficacia de las acciones promocionales y de marketing. Evalué el efecto del gasto publicitario sobre las ventas y los resultados financieros, teniendo en cuenta todos los ingresos y costes de cada producto.
- Analicé la evolución de las ventas, la composición de los ingresos y la contribución de cada grupo de productos al resultado financiero. Identifiqué oportunidades de crecimiento y cambios en el surtido, los precios, la publicidad y el inventario que podían mejorar la rentabilidad.
Contacto
Estaré encantada de hablar sobre una posible colaboración
Podemos hablar de una colaboración estable, un proyecto o una tarea analítica concreta. Escríbeme por correo electrónico o WhatsApp.
Vivo en Tiflis, Georgia.
Solo considero colaboraciones en remoto. No tengo disponibilidad para trasladarme.
Trabajo mediante contratos laborales conforme al Código del Trabajo de Rusia, contratos civiles de prestación de servicios (GPH), contratos laborales conforme al Código del Trabajo de Georgia o como empresaria individual registrada en Georgia.