Аналитика эффективности персонала
Методика оценки трудозатрат и расчёта численности линейного персонала по часовым слотам с учётом нагрузки и производственной мощности торговой точки.
Подробнее о проектеОперации
Контроль сроков и каналов выплат
BI-отчётность для финансов: контроль заявок по срокам и каналам выплат, приоритизация задержек и поддержка выполнения KPI команды на партнёрском B2B-рынке.
Лид проектаКонтекст и задача
Задача поступила от финансового отдела и аккаунтинга компании, выступавшей посредником между двумя группами B2B-клиентов на партнёрском рынке. Своевременность выплат влияла на оборот денежных средств партнёров и их лояльность к компании. Требовалось сделать прозрачными сроки исполнения заявок и работу платёжных каналов, чтобы финансовая команда могла оперативно выявлять задержки и решать вопросы с выплатами.
Мой вклад
Руководила проектом контроля выплат. В рамках командной работы разработали BI-отчётность для финансового отдела: сгруппировали заявки по срокам исполнения и типам платёжных каналов, выделили задержки и обеспечили передачу проблемных случаев ответственному подразделению. Дашборд стал рабочим инструментом команды, чьи KPI зависели от своевременности выплат.
Методика и решение
Группировка заявок по срокам и каналам выплат
- В BI-отчётности выделили группы заявок по срокам выплат. Финансовый отдел получил возможность быстро оценивать общую ситуацию и находить заявки с затянувшимся исполнением для дальнейшего разбора.
- Добавили детализацию по типу платёжного канала и скорости исполнения. Это позволяло различать задержки по отдельным каналам и рассматривать проблемные выплаты в контексте способа перечисления средств.
Приоритизация задержек и передача в работу
- Отчёт выделял отклонения по срокам и помогал выбирать заявки, требующие первоочередного внимания. Общий контроль качества выплат дополнялся разбором конкретных случаев и проблемных каналов.
- Выявленные задержки передавались ответственному подразделению для решения вопросов с выплатами. Таким образом, аналитика была встроена в рабочий процесс финансовой команды и помогала переходить от обнаружения проблемы к её устранению.
Контроль KPI и поддержка ежедневной работы финансов
- Сроки выплат были связаны с KPI финансовой команды. Дашборд давал сотрудникам наглядную информацию о задержках, влияющих на их показатели, и помогал определять приоритеты в работе с заявками.
- Отчётность позволяла регулярно контролировать сроки и каналы выплат, отслеживать проблемные ситуации и оценивать изменения в качестве исполнения заявок. Команда получила инструмент, который одновременно показывал состояние процесса и помогал выполнять целевые показатели.
Результат
После внедрения BI-отчётности ситуация с выплатами стала наглядной и прозрачной для финансовой команды. За несколько недель доля задержек существенно сократилась. Более своевременное исполнение выплат помогло повысить лояльность партнёров к компании, а дашборд стал инструментом системного контроля процесса и выполнения KPI.
Проект реализован командой. Числовые оценки приводятся по материалам команды проекта, а моя роль указана отдельно.
Вернуться к кейсамКонтакты
Буду рада обсудить сотрудничество
Можно обсудить постоянное сотрудничество, проектную работу или отдельную аналитическую задачу. Напишите мне на почту или в WhatsApp.
Живу в Тбилиси, Грузия.
Рассматриваю только онлайн-сотрудничество. К переезду не готова.
Работаю по трудовому договору в соответствии с ТК РФ, по договору ГПХ, по трудовому договору в соответствии с ТК Грузии или как ИП в Грузии.